Вопрос - ответ
Как правильно подобрать размер одежды для собаки или кошки?
Перед покупкой измерьте питомца и сравните полученные мерки с размерной таблицей выбранной модели. Не рекомендуем ориентироваться только на породу или вес животного. Если сомневаетесь в размере, обратитесь к нам — поможем с выбором.
Можно ли получить консультацию перед покупкой?
Конечно! Мы сами разрабатываем и производим изделия Мурлэнд, поэтому хорошо знаем особенности каждой модели. Перед покупкой Вы можете написать нам или позвонить, чтобы уточнить размер, посадку и другие детали товара.
Как узнать стоимость доставки?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Для этого положите выбранный товар в корзину и укажите адрес доставки. Система сама рассчитает стоимость доставки для вашего заказа.
Что делать, если товар не подошёл?
Свяжитесь с нами по телефону или напишите, чтобы согласовать детали возврата. Отправить товар обратно Вы можете любым удобным для Вас способом: почтой, через доступную службу доставки.
Что делать, если нужного размера или цвета нет в наличии?
Не спешите отказываться от понравившейся модели! Напишите нам или позвоните. Мы уточним информацию о наличии нужного размера или цвета и возможности его появления в продаже.
Не получается оформить заказ. Что делать?
Техподдержка: +79106811742 10:00-21:00 мск
Позвоните, и мы вместе решим возникшее недоразумение.
Позвоните, и мы вместе решим возникшее недоразумение.
Как сменить город для осуществления покупок?
При первом запуске сайта отображается всплывающее окно приветствия, в котором можно выбрать свой город. Также регион можно сменить, щелкнув по установленному на данный момент городу в верхнем левом углу страницы сайта. Город можно выбрать из предложенного списка или используя поле «Введите свой город».
Я выбрал город, но появилась плашка «Не удалось рассчитать стоимость доставки»
Просто выберите конкретный ПВЗ, в котором планируете получить заказ. Даже в пределах одного города цена доставки может отличаться.
Оформление заказа требует заполнения моих данных: ФИО, телефона, e-mail. Зачем?
- Номер телефона необходим для того, чтобы уточнить детали заказа и доставки
- На e-mail придет ссылка для оплаты заказа. А также будут приходить уведомления о статусе заказа
- Фамилия и Имя могут потребоваться при получении заказа в Службе доставки
